Politique de confidentialité
Transport Domus (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme.
1. Renseignements que nous collectons
Renseignements que vous fournissez directement:
Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone
Adresse résidentielle ou commerciale
Informations de paiement (traitées de façon sécurisée via Square)
Documents d'identité (pour les professionnels seulement — conservés de façon sécurisée)
Renseignements collectés automatiquement:
Adresse IP et type de navigateur
Pages consultées et temps passé sur notre plateforme
Type d'appareil et système d'exploitation
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Pour créer et gérer votre compte
Pour mettre en relation les clients avec les professionnels et traiter les demandes de service
Pour envoyer des courriels transactionnels (confirmations de réservation, factures, réinitialisations de mot de passe)
Pour améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
Pour nous conformer aux lois et règlements canadiens applicables
3. Comment nous partageons vos renseignements
Avec les professionnels prestataires: nous partageons les détails de votre demande et vos coordonnées (une fois une soumission acceptée) avec le professionnel assigné
Avec les processeurs de paiement: Square gère toutes les données de paiement — nous ne conservons pas les détails de carte
Avec les fournisseurs de services: nous pouvons utiliser des outils tiers (courriel, analytique, stockage) — ces fournisseurs sont liés par des ententes de confidentialité
Nous ne vendons NI ne louons vos données personnelles à quelque tiers que ce soit
4. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte:
Les données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours
Les dossiers de transactions sont conservés pendant 7 ans (tel que requis par la législation fiscale canadienne)
Les données d'utilisation anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse
Vous pouvez demander la suppression de vos données en tout temps en nous contactant.
5. Témoins (cookies) et suivi
Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour:
Maintenir votre session ouverte
Mémoriser vos préférences linguistiques
Analyser le trafic (via Google Analytics)
Vous pouvez gérer les paramètres des témoins dans votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement HTTPS, le hachage sécurisé des mots de passe et des contrôles d'accès. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé — nous vous recommandons d'utiliser des mots de passe robustes et de ne pas partager vos identifiants.
7. Vos droits (LPRPDE et Loi 25 du Québec)
En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de corriger des renseignements inexacts, de demander la suppression de vos données, de retirer votre consentement aux communications non essentielles et de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
8. Protection de la vie privée des mineurs
Transport Domus n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs
Les comptes soupçonnés d'appartenir à des mineurs peuvent être suspendus
Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression d'un compte
Nous respectons la COPPA et les lois canadiennes applicables en matière de protection de l'enfance
Une vérification d'âge peut être requise lors de l'inscription
Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser cette plateforme sans la supervision d'un parent ou tuteur.
9. Liens vers des tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité de façon indépendante.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l'occasion. Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou par un avis sur notre plateforme. L'utilisation continue de Transport Domus après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
11. Nous joindre
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Email: [email protected]
Phone: +1 514-709-4588
Nous répondrons à toutes les demandes relatives à la vie privée dans un délai de 30 jours.